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Si l'expéditeur d'un mailing envoie aux bénéficiaires de sa liste de diffusion un premier puis un second mail, afin de renforcer l'impact de sa campagne, cette action est appelée une « relance » (« follow-up » en anglais). Selon la durée de l'action, la relance peut être effectuée quelques jours ou une à deux semaines après le premier envoi.

La relance remplit une fonction de rappel, et peut augmenter de façon significative la réussite d'un mailing. Les fournisseurs de services complets d'e-mail marketing, tels que rapidmail, peuvent aider à déterminer les caractéristiques appropriées de cette relance, la mettre efficacement et simplement en œuvre, et s‘assurer de son succès.


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