Suivi

Si l'expéditeur d'un mailing envoie aux bénéficiaires de sa liste de diffusion un premier puis un second mail, afin de renforcer l'impact de sa campagne, cette action est appelée une « relance » (« follow-up » en anglais). Selon la durée de l'action, la relance peut être effectuée quelques jours ou une à deux semaines après le premier envoi.

La relance remplit une fonction de rappel, et peut augmenter de façon significative la réussite d'un mailing. Les fournisseurs de services complets d'e-mail marketing, tels que rapidmail, peuvent aider à déterminer les caractéristiques appropriées de cette relance, la mettre efficacement et simplement en œuvre, et s‘assurer de son succès.