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Réponse
Une réponse est dans l'e-mail marketing le rapport entre les e-mails envoyés et les réponses reçues.
Sont pris en compte dans cette mesure:
- Le nombre d'e-mails envoyés
- Les taux de lecture ou d'ouverture des mails (taux d'ouverture)
- Les liens inclus dans les mails qui ont été cliqués
- Les ventes effectuées à la suite de ces clics.
La réponse est calculée en pourcentage. Si un mailing vers 20.000 adresses mail, par exemple, aboutit à 500 inscriptions, la réponse est de 2,5%.
La valeur de réponse peut varier considérablement selon les groupes cibles. L'Association du Marketing Direct allemande évalue ces taux entre 0,1% et 45%.
Un envoi est considéré comme réussi et profitable économiquement lorsque la valeur de la réponse est supérieure aux coûts de diffusion que le mailing a générés.
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