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Convivialité
Le meilleur contenu et le meilleur design peuvent produire un taux de réponse faible si l'ergonomie et la facilité d'utilisation ne sont pas présentes.
Un e-mail doit même - en particulier dans le contexte d'une campagne de marketing – être plus convivial, afin d'atteindre ses lecteurs. Il est en particulier important de veiller à la conception et à la mise en forme.
Une bonne ergonomie doit être:
- propre, de conception simple
- lisible dans toutes ses composantes
- dotée d'une navigation compréhensible
- faite dans le respect des conventions du design
- à quelques capteurs oculaires grands.
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