Convivialité

Le meilleur contenu et le meilleur design peuvent produire un taux de réponse faible si l'ergonomie et la facilité d'utilisation ne sont pas présentes.

Un e-mail doit même - en particulier dans le contexte d'une campagne de marketing – être plus convivial, afin d'atteindre ses lecteurs. Il est en particulier important de veiller à la conception et à la mise en forme.

Une bonne ergonomie doit être:

• propre, de conception simple
• lisible dans toutes ses composantes
• dotée d'une navigation compréhensible
• faite dans le respect des conventions du design
• à quelques capteurs oculaires grands.